Ik leerde Romy 8 jaar geleden kennen als 1 van mijn klanten. Een groot deel van mijn werk bestaat uit persoonlijk contact, met de een is dat meer, vaker, dan met de ander. Zo ook met Romy. Een jaar of 5 geleden besloot ik een besloten groep op fb op te richten voor mijn bedrijf, Romy werd hier admin en ik kon toen al met een gerust hart het beheer van de groep aan haar en 2 mede admins overlaten. 

2 jaar geleden kreeg ik een herseninfarct. Hoewel de gevolgen fysiek meevallen, ervaar ik cognitief veel uitdagingen, ook na revalidatie. Multitasken, al het klantcontact, de productie van de dragers, ik liep achterstand op en kreeg het niet meer weggewerkt. Zelfs met de meest begripvolle klanten blijft zoiets knagen. 

Ik wist dat er iets moest veranderen, en vroeg Romy om hulp. Spannend, want als je altijd alle touwtjes zelf in handen hebt, geef je niet zo snel iets uit handen. En wat levert het op? 
Na wat sparren over werkzaamheden kreeg ik van Romy meerdere pakketten aangeboden, als pilot voor de eerste maanden. We werken nu 3 weken samen, het voelt als veel langer en het is de beste keuze ooit geweest. 
Romy heeft het klantcontact van mij overgenomen, zodat ik me kan focussen op de productie, en in de laatste 2 weken lijkt de achterstand eindelijk op te lossen. In het begin was ik toch wat huiverig hoe mijn klanten zouden reageren, maar die zijn net zoals ik ontzettend blij met Romy. Romy weet precies hoe mijn klanten te benaderen, de eerste paar berichten las ik mee of overlegden we even, maar al snel wist ik dat ik dat kon loslaten en ze in goede handen zijn bij Romy. 
Romy is ontzettend pro actief, ze heeft bijv op eigen initiatief een mooie handtekening gemaakt voor de mail, en om de orders overzichtelijk te houden nu we samen werken een goed werkend trello bord in het leven geroepen. 
Elke week lopen we de orders door, bespreken we eventuele acties en tussendoor checken we af en toe even bij elkaar in. 
De toewijding van Romy, haar fantastische benadering naar mijn klanten, zakelijk maar benaderbaar, betrouwbaar, maken dat ik
Haar bij iedereen aan zou raden om werk uit handen te nemen. Snel schakelen, ook de Engelse taal beheerst ze perfect voor mijn veelal buitenlandse klanten. 
Ik hoop eigenlijk stiekem dat ik nog heel lang met Romy kan samenwerken, ook als de achterstand weg is. 
Ik ben nu met een gerust gevoel op vakantie zonder stress, we overleggen soms even via whatsapp als er een spoed vraag is.

Esther van Laarhoven | Petit & Me